美洽app是提供給客服人員們的手機(jī)便捷工具軟件，平臺上用戶們能夠找打非常多的幫助自己能夠更好的完成工作的功能，幫助自己省去不少麻煩，讓自己的工作更加順暢，超級的好用。

軟件簡介

美洽是一款功能強(qiáng)大的實(shí)時在線客服工具，可接入到移動 App、手機(jī)網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、微信、微博等平臺。美洽從你的顧客出發(fā)，以他們?yōu)橹行脑O(shè)計(jì)出了全新的在線客服溝通方式。基于不同的出發(fā)點(diǎn)，我們體現(xiàn)出來的優(yōu)越性在于：友好易用，能夠流暢的解決問題。

美洽app優(yōu)勢

連接各種渠道的顧客

幾乎能讓顧客在所有能接觸到你的地方找到你，桌面網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、移動應(yīng)用、微博企業(yè)號、微信公眾號，這些通通支持，甚至脫離互聯(lián)網(wǎng)的線下海報(bào)和廣告牌，也能以二維碼的方式連接。

幫你提高客戶服務(wù)質(zhì)量

提供完整詳細(xì)的顧客活動和對話信息，這些數(shù)據(jù)幫你找到客戶服務(wù)的薄弱點(diǎn)，更有針對性的去解決問題，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量。還能為你統(tǒng)計(jì)客服的工作強(qiáng)度，以及工作成果，幫你客觀的評價團(tuán)隊(duì)工作績效。

全新的在線客服方式

顧客在訪問你的網(wǎng)站時，使用你的產(chǎn)品時，面臨支付疑問時，都可以通過美洽一鍵與顧客對話，這是一件很美的事。

美洽app特色

預(yù)設(shè)內(nèi)容，快捷回復(fù)

給顧客增加特殊標(biāo)識

與不同渠道來的顧客在線溝通

查看顧客的地理位置、設(shè)備和瀏覽信息

查看和協(xié)助同事正在接待的顧客

應(yīng)用功能

【工單系統(tǒng)】全渠道接入，靈活智能的工單分配，便捷的工單流轉(zhuǎn)處理，幫助你更快更高效解決客戶問題

【呼叫中心】豐富的線路接入，智能靈活的配置，穩(wěn)定的通話體驗(yàn)，只為你更好地服務(wù)客戶

【在線客服】統(tǒng)一集成全網(wǎng)營銷渠道，快速觸達(dá)并留住潛在客戶，讓付費(fèi)轉(zhuǎn)化自動成交

【客服機(jī)器人】全天候服務(wù)支持，高效輔助人工，智能學(xué)習(xí)知識庫，成就極致舒暢的對話體驗(yàn)

【營銷觸達(dá)】微信、電話、短信、郵件等 多種營銷方式，用更精準(zhǔn)的方式觸達(dá)客戶

【營銷機(jī)器人】通過個性化營銷方案吸引潛在客戶，快速轉(zhuǎn)化有效線索，持續(xù)優(yōu)化你的營銷策略，推動業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長

更新日志

1.修復(fù)了已知問題

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