工單管家手機版焦于通過數字化手段提升服務效率、降低運維成本，平臺集報修處理、工單派發、維修記錄、客戶回訪等功能于一體，構建完整的售后服務閉環，支持多端同步操作與流程可視化管理，幫助企業實現服務響應快速化、問題處理標準化。

工單管家app內容介紹

工單管家專注于為工業制造企業提供提效降本的全方位售后服務管理解決方案，基于先進的互聯網信息技術，通過對工單管理、售后進度、人員調度、配件管理、客戶交互、服務和結算等全方位的閉環管理及數據統計分析，幫助企業提升服務效率和客戶滿意度，提升配件管理效率和追蹤配件損耗節點，提升企業管理水平和行業競爭力。

軟件亮點

1.【客戶快速報修】

客戶通過公眾號可以快速發起咨詢，報修等需求，同時可以實時查看到需求處理進度。

2.【豐富的配置】

企業可設置員工的數據查看權限，確保信息安全，也可以配置事件、工單、配件等模塊的表單，個性化配置自己的工單系統。

3.【數據安全穩固】

高性能網絡架構，專有網絡隔離，高可用、高可靠，綜合使用多層防御措施來防范暴力攻擊、攔截攻擊。

4.【企業快速跨團隊響應】

企業客服人員在后臺系統同步收到提示，后臺系統支持在線溝通，一鍵創建工單并轉派給附近工程師跟進，方便跨團隊協同，執行標準化操作。

軟件特色

1.配件查詢功能，用戶可以在線查詢各個配件信息，方便快捷。

2.提供事件池版塊，讓用戶清晰看到所有的時間內容，快速處理。

3.更加便捷的進行審核結算，提高結算效率。

4.清晰看到自己的各個客戶信息，了解客戶需求。

企業文化

工單管家軟件是一個專為企業打造的售后服務平臺，這個軟件的功能十分豐富，有關于售后的所有流程都能在這里處理，企業用戶可以通過它查詢售后訂單，然后就近調度工作人員過去處理，并且可以實時查看維修進度，大大提升了辦公效率。

主要功能

1.對產業資源進行整合和高效匹配，為工業企業提供更加低成本、更加高效的運營服務。

2.追蹤配件損耗節點，提升企業管理水平和行業競爭力。

3.幫助企業提升服務效率和客戶滿意度，提升配件管理效率。

4.助力工業企業更加輕量化轉型升級，推動產業轉型升級。

用戶測評

1.工單報修到派工流程非常清晰，響應速度快，客戶滿意度明顯提升。

2.系統界面簡潔，操作簡單，現場人員和客服都能快速上手使用。

3.工單信息留痕完整，方便后期查閱和績效評估，管理更高效。

4.支持多端使用，手機端即可完成報修、拍照、簽字，現場服務更靈活。

5.數據統計功能實用，可精準分析售后問題高發點，幫助優化服務策略。

更新日志

v1.7.25

1.優化一些體驗。

2.修改部分bug。

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