豐樾智服云是一款面向企業(yè)服務(wù)場景的智能現(xiàn)場服務(wù)管理平臺，集派工調(diào)度、客戶管理與工單執(zhí)行于一體，助力企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)流程數(shù)字化、智能化、高效化。支持工單管理、客戶信息錄入、現(xiàn)場服務(wù)回執(zhí)、庫存和備件管理等功能，適配多行業(yè)。

豐樾智服云官方介紹

豐樾智服云是基于新一代創(chuàng)新業(yè)務(wù)云平臺和產(chǎn)業(yè)鏈級現(xiàn)場服務(wù)(FSM) 的SaaS產(chǎn)品，是數(shù)字化商業(yè)時代設(shè)備制造企業(yè)售后智慧服務(wù)云平臺，提供全渠道接入、智能客服、智能派工、現(xiàn)場服務(wù)、服務(wù)商管理、客戶管理、備件管理、結(jié)算管理、績效管理、智能分析、智能物聯(lián)等一體化解決方案和產(chǎn)品，幫助企業(yè)提質(zhì)、增效、降本、保留老客戶、并連接社會化商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，助力企業(yè)現(xiàn)場服務(wù)實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

豐樾智服云軟件特色

1、最新最全面的辦公服務(wù)資源， 可以直接地進行體驗和感受。

2、軟件操作起來非常的簡單，不會有太高的難度系數(shù)，輕輕松松的就能夠上手。

3、客服的服務(wù)非常的貼心，解答很全面，能夠為你解決各種問題。

應(yīng)用功能

【協(xié)同效率提升】系統(tǒng)解決了紙質(zhì)工單流轉(zhuǎn)效率低下問題，各部門實時信息協(xié)同，服務(wù)過程可跟蹤可追溯，數(shù)據(jù)實時同步，極大的提高了服務(wù)工作效率。

【客戶體驗提升】通過小程序的方式，客戶可自助進行售后服務(wù)的發(fā)起，可全程參與互動，實時了解自己的服務(wù)工單進度和狀態(tài)，并自主參與服務(wù)評價打分，體驗感得到顯著提升。

【備件有效管控】系統(tǒng)配備完善的備件管理流程，聯(lián)撥調(diào)動，出庫入庫，回收/歸還預(yù)警提示等。實現(xiàn)了備件的可視化管理，備件流失情況得到有效管控。避免了公司資產(chǎn)的流失。

軟件優(yōu)勢

1、業(yè)務(wù)人員是可以直接查看自己的業(yè)績的，查看連接更加方便。

2、可以更好的進行客戶管理，客戶維護的，隨時和客戶進行交流。

3、提升大家的業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容都可以直接查看。

使用指南

1、進入首頁點擊“工單管理”模組，可選擇客戶、派工、搶單等功能快速建立與分配工單。

2、進入“工單”頁面查看全部、待處理與已處理工單詳情，支援客戶簽字與狀態(tài)變更。

3、點擊“督辦”查看待回復(fù)與已回復(fù)工單進度，清楚掌握回復(fù)時間與處理情況。

4、打開“訊息”中心接收督辦、預(yù)警、任務(wù)和通知類提醒，確保服務(wù)訊息不錯過。

更新日志

v1.1.0

暫無更新描述。

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